Versandbedingungen
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2025
1. Bearbeitungs- und Versandzeit
Bei Daolar hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
- Bestellabwicklung: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Diese Zeit ist nicht in der unten angegebenen Transitzeit enthalten.
- Gesamte Lieferzeit: Die Gesamtzeit, bis Sie Ihr Paket erhalten = Bearbeitungszeit + Versandlaufzeit.
2. Versandziele, Versandmethoden & Versandkosten
Wir versenden aus unseren Partnerlagern in der EU und unserem Logistikzentrum in China, um die Lieferzeit zu optimieren. Der konkrete Versandort hängt von der Lagerverfügbarkeit und Ihrem Standort ab.
Die folgende Tabelle zeigt unsere Standardversandoptionen, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten:
| Versand aus | Bestimmungsort | Versandart | Geschätzte Transitzeit* (Werktage) |
Versandkosten |
|---|---|---|---|---|
| EU-Lager (CZ/DE) |
Deutschland (DE) | DHL Express | 1-3 Tage | €6.99 |
| Deutschland (DE) | DHL Standard | 2-5 Tage | KOSTENLOS | |
| Andere EU-Länder | DHL Express | 3-7 Tage | €6.99 | |
| Andere EU-Länder | DHL Standard | 5-10 Tage | KOSTENLOS | |
| Schweiz (CH) / Norwegen (NO) | DHL Standard | 3-7 Tage | €10.00 | |
| China-Lager | EU-Länder | Express (z. B. UPS/FedEx) | 7-12 Tage | €6.99 |
| EU-Länder | Standardversand | 9-15 Tage | KOSTENLOS | |
| Schweiz (CH) / Norwegen (NO) | Express (z. B. UPS/FedEx) | 7-12 Tage | €10.00 | |
| Andere Länder | Standardversand | 9-15 Tage | KOSTENLOS |
*Hinweis: Wir versenden derzeit nicht in abgelegene Gebiete, wie z. B. die Kanarischen Inseln (Spanien). Die Versandlaufzeiten sind Schätzungen und können aufgrund der Zollabfertigung, von Feiertagen oder Verzögerungen des Versanddienstleisters variieren.
3. Einfuhrzölle & Steuern
Für internationale Bestellungen (außerhalb des EU-Lagers):
Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können unterliegen Einfuhrzölle, Steuern (z. B. MwSt., GST) und Zollabfertigungsgebühren. Diese Gebühren sind die Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
Daolar hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Zollbestimmungen unterscheiden sich je nach Land erheblich. Bitte wenden Sie sich für regionsspezifische Informationen an Ihr örtliches Zollamt.
4. Bestellverfolgung
- Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung E-Mail.
- Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
- Sie können den Status Ihrer Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen.
5. Änderungen der Lieferadresse & Bestellstornierungen
- Sie können eine Änderung Ihrer Lieferadresse anfordern oder Ihre Bestellung stornieren bevor wir Ihnen eine Sendungsnummer zur Verfügung stellen kostenlos.
- Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, Adressänderungen und Stornierungen sind nicht mehr möglich. Die Bestellung wird an den ursprünglichen Zielort weitergeleitet.
6. Lieferprobleme & annahmeverweigerte Sendungen
- Verlorene oder fehlende Pakete: Wenn Ihre Sendungsverfolgung darauf hinweist, dass Ihr Paket möglicherweise verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@daolar.com. Wir werden beim Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten. Wird der Verlust des Pakets bestätigt, arbeiten wir mit Ihnen an einer Lösung – dies kann den erneuten Versand Ihrer Bestellung oder eine Rückerstattung umfassen.
- Unzustellbare oder annahmeverweigerte Pakete: Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird oder weil der Kunde die Annahme verweigert hat, die ursprüngliche Versandgebühr und alle angefallenen Rücksendekosten werden nicht erstattet. Eine Rückerstattung des Artikelpreises wird nach Eingang des zurückgesendeten Artikels veranlasst.
7. Wichtige Hinweise
- Lieferzeiten können durch Zollabfertigung, lokale Feiertage oder unvorhergesehene Verzögerungen des Versanddienstleisters beeinträchtigt werden.
- Während der Hochsaison (z. B. zu den Feiertagen) oder an gesetzlichen Feiertagen können sich Bearbeitungs- und Versandlaufzeiten verlängern.
- Tracking-Informationen können nach dem Versand 24–72 Stunden benötigen, bis sie im System des Versanddienstleisters aktiviert werden.
- Alle voraussichtlichen Lieferzeiten basieren auf historischen Daten und dienen ausschließlich zu Referenzzwecken.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:
E-Mail: support@daolar.com
Reaktionszeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
Daolar behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie zu aktualisieren, um Änderungen in der Logistik, bei Dienstleistungen von Transportdienstleistern oder bei gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.