Return-Richtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe, die über die offiziellen Daolar-Shops getätigt werden, einschließlich Bestellungen aus der Europäischen Union und anderen internationalen Regionen. Sie wurde entwickelt, um transparente und faire Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten und gleichzeitig die Einhaltung der geltenden Verbraucherschutzgesetze sicherzustellen.

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union entspricht diese Richtlinie der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU). Für Kunden außerhalb der EU werden Rückgaben und Erstattungen gemäß den Verbraucherschutzgesetzen Ihres jeweiligen Landes oder Ihrer Region.

abgewickelt.

  • I. 15-Tage-RückgaberechtDaolars erweiterte Richtlinie (alle Regionen): Wir bieten ein 15-tägiges Rückgabefenster ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie sich in .
  • neuem oder neuwertigem Zustand befinden.Kunden werden ermutigt, das Produkt
  • wie in einem physischen Geschäft zu prüfen. Wenn das Produkt nur ausgepackt oder leicht zur Prüfung verwendet wurde, wird die Rückgabe vollständig akzeptiert.Wenn das Produkt über die notwendige Prüfung hinaus verwendet wurde oder sichtbare Kratzer, Abnutzungen oder Gebrauchsspuren aufweist, können wir bis zu
  • 20 % des Produktwerts als Wertminderung abziehen.Wir bitten alle Kunden,

die Originalverpackung, Bedienungsanleitungen und sämtliches Zubehör

  • aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten, da diese eine sichere Rückgabe erleichtern.II. Bedingungen für eine gültige RückgabeProdukte müssen in
  • gutem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, einschließlich aller ursprünglich mitgelieferten Komponenten und Zubehörteile.Rückgaben mit
  • geringen Gebrauchsspuren oder Prüfspuren werden ohne Abzug akzeptiert.Zeigt der Artikel deutliche Gebrauchsspuren (Kratzer, Flecken, fehlendes Zubehör oder beschädigtes Erscheinungsbild), wird ein
  • angemessener Abzug von bis zu 20 %

zur Wertminderung vorgenommen.

  • Produkte, die stark gebraucht, beschädigt oder mit fehlenden wesentlichen Teilen sind, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein oder nur teilweise erstattet werden.III. Rückgaben nach 15 TagenBestellungen, die 15 Tage nach Erhalt überschreiten, sind
  • nicht mehr rückgabeberechtigt, außer bei nachgewiesenen Produktmängeln, die unter die Garantie fallen.Daolar bietet eine 2-jährige Garantie für alle Produkte. Bitte beachten Sie unsere

Garantiebedingungen

  • für Details zu Reparatur oder Ersatz nach Ablauf der Rückgabefrist.IV. VersandkostenverantwortungLiegt die Rückgabe in
  • persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, falsches Modell bestellt usw.), trägt der Kunde die Rücksendekosten.Liegt die Rückgabe an einem
  • bestätigten Qualitätsmangel oder falschen Versand, übernimmt Daolar nach Prüfung die Rücksendekosten. Bitte legen Sie bei Kontaktaufnahme mit dem Support klare Foto- oder Videoaufnahmen bei.Bitte verwenden Sie stets eine

nachverfolgbare Versandmethode

  1. und bewahren Sie den Beleg auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.V. RückgabeprozessSchritt 1 – Kundenservice kontaktieren: Senden Sie eine E-Mail an
  2. support@daolar.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und gegebenenfalls Fotos oder Videos.
  3. Schritt 2 – Genehmigung & Rücksendeadresse: Unser Support-Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse.
  4. Schritt 3 – Produkt versenden: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. Unautorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen an falsche Adressen können Ihre Rückerstattung verzögern oder ungültig machen.

Schritt 4 – Rückerstattungsbearbeitung:

  • Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird Ihre Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie bearbeitet.VI. RückerstattungszeitraumRückerstattungen werden innerhalb von
  • 7–14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es weitere
  • 1–10 Werktage

dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers oder eines bestätigten Produktmangels.VII. Option auf TeilrückerstattungWenn Sie ein Produkt mit leichten Gebrauchsspuren behalten möchten, können wir als Alternative zur Rückgabe eine

Teilrückerstattung

  • (z. B. 20 % Wertminderung) anbieten. Bitte kontaktieren Sie den Support für Details.
  • VIII. Unautorisierte oder falsche Rücksendungen

Rücksendungen müssen vom Daolar-Kundenservice genehmigt werden. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die Versandursprungsadresse.

Unautorisierte oder falsch adressierte Rücksendungen können abgelehnt oder nicht erstattet werden.
IX. KontaktinformationenDaolar Support-Team
E-Mail: support@daolar.com

Webseite:

https://eu.daolar.comX. Rechtliche KonformitätDiese Richtlinie unterliegt der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und wird in Übereinstimmung mit dieser ausgelegt. Für Kunden außerhalb der EU werden Rückgaben und Erstattungen gemäß den

lokalen Verbraucherschutzgesetzen